نرم افزار CRM چطور به مشاورین املاک کمک می‌کند؟

اگر مشاور املاک هستید و به صورت فعالانه به مراجعین در زمینه خرید، فروش و اجاره املاک مسکونی، تجاری و غیره کمک می‌‌کنید، مطمئن باشید که فهرست‌ بندی دستی تمامی واحدها و موارد مختلف و نگهداری از آن ها در درازمدت برای پیشبرد کسب و کارتان کارساز نخواهد بود.

در محیط کسب و کار املاک و مستغلات با توجه به وجود فناوری های پیشرفته امروزی، فرصت بیشتری برای استفاده از داده ها برای کسانی که از این فناوری ها استقبال می کنند وجود خواهد داشت. نرم افزار CRM املاک و مستغلات یکی از ابزارهای اولیه برای مدیریت موثر دارایی ها، داده ها، اطلاعات و ارتباطات در عصر دیجیتال است. نرم افزار سی آر ام هم در کاهش حجم کاری شما بسیار موثر است و هم می تواند به شما در شناسایی و حل مسائل به محض ظهور آن ها کمک کند.

6 مزیت استفاده از نرم افزار CRM برای مشاورین املاک

هر روز از کسب و کار مشاوره املاک شامل انجام وظایف متعدد، برنامه ریزی جلسات و تماس ها، ملاقات با مشتریان، فایل کردن برگه های مختلف در مورد ارجاعات، رسیدگی به امور اداری، مدیریت، بازاریابی و غیره است. لازم است تمامی این فعالیت ها به طور مناسب برای رشد و تقویت کسب و کار پیگیری شوند.

نرم افزار املاک و مستغلات به شما کمک می کند تا کارهای روزمره خودتان را بهتر سازماندهی کنید و یک دید جامع و کلی در مور کسب و کارتان داشته باشید. با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در حرفه املاک و مستغلات قادر خواهید بود:

1- به تمام اطلاعات مشتری در یک مکان دسترسی داشته باشید

نرم افزار سی آر ام، ارتباطات با مشتری را ثبت و ردیابی می ‌کند و به شما امکان می ‌دهد که یک نمای زمانی از تعاملاتی که با مشتریان فعلی و بالقوه از لحظه ای که با کسب و کار شما ارتباط برقرار کرده اند، در اختیار داشته باشید.

این بدان معناست که می توانید به راحتی قبل از نهایی کردن معامله با فروشنده یا خریدار ارتباط برقرار کنید و چندین پیام را بین آن ها مبادله کنید. نرم افزار CRM تمامی این اطلاعات رد و بدل شده را در یک مکان به صورت متمرکز ثبت می کند و به شما امکان دسترسی فوری به آن ها را در زمان مورد نیاز خواهد داد.

هنگامی که داده‌ های تعامل با مشتری در یک مکان واحد در دسترس باشند، باعث صرفه ‌جویی در زمان می ‌شود و به شما کمک خواهد کرد تا ارتباط موثرتری با سرنخ ها و مشتریان تان برقرار کرده و موارد را سریع تر و دقیق تر پیگیری کنید. این ابزار به شما امکان می دهد یادداشت ها، وظایف، یادآوری قرارهای ملاقات، قراردادهای خرید و اجاره و موارد دیگر را هم به راحتی اضافه، ثبت و پیگیری کنید.

2. در مورد منابع جذب مشتری اطلاعات کسب کنید

ممکن است در کسب و کار مشاور املاک تان از منابع مختلفی سرنخ دریافت کنید. این منابع می توانند شامل وب سایت، وبلاگ ها، رویدادها، کمپین های بازاریابی یا ابزارهای دیگر باشند. اولین کاری که باید با این سرنخ ها انجام دهید این است که بفهمید آن ها به دنبال چه هستند.  نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای صنعت املاک و مستغلات کار شما را در این زمینه آسان تر می کند. 

این ابزار نه تنها به شما کمک می کند تا سوابق مرتبط با منبع سرنخ های خودتان را ثبت کرده و نگهداری کنید، بلکه تمام اطلاعات لازم در مورد مشتریان احتمالی، از جمله نام، آدرس ایمیل، و سایر جزئیات به همراه سابقه مکالمات شما با آن ها را نیز جمع آوری می کند.

وقتی در مورد اینکه سرنخ ها از کجا آمده اند اطلاعات کسب  کرده و روند خرید ملک در یک بازار خاص را درک می کنید، می توانید تلاش های خود را برای جلب توجه خریداران یا مستاجران بیشتر با تلاش نسبتاً کم‌تر به ثمر برسانید.

3. روی سرنخ‌های ارزشمند تمرکز کنید

سرنخ‌ها  با هم برابر و هم ارزش نیستند. بنابراین، بهترین رویکرد این است که پیش از شروع به پرورش، سرنخ ‌های با کیفیت و واجد شرایط را مشخص کرده و آن ‌هایی را که واقعاً علاقه ‌مند به خرید یا فروش املاک و مستغلات هستند، پیدا کنید. 

علاوه بر این، قادر خواهید بود آن دسته از سرنخ هایی را که به طور فعال به دنبال نمایندگان املاک هستند را نیز جدا کنید. انجام این کار این به شما کمک می کند تا موفقیت های قابل توجهی در زمینه تخصیص منابع، تلاش ها و امور مالی داشته باشید.

نرم افزار سی آر ام یک ابزار مدیریتی غیرقابل جایگزین برای رهبری کسب و کار است. این ابزار به شما امکان می دهد داده های مشتری را سازماندهی و متمرکز کنید. بسته به میزان پاسخ دهی آن ها، می توانید این سرنخ ها را به عنوان سرنخ گرم یا سرد طبقه بندی کنید و به جای دنبال کردن آن هایی که احتمال کمتری برای خرید یا اجاره دارند، روی سرنخ هایی تمرکز کنید که احتمال تبدیل آن ها زیاد است.

4. کیفیت پرورش سرنخ را ارتقا دهید

قطعاً می توانید فرآیند فروش خودتان را با استفاده از صفحات گسترده مانند اکسل تا زمانی که با فروشندگان و خریداران کمتری سروکار داشته باشید، ترسیم و مشخص کنید. اما زمانی که کسب و کار شما رشد کند و مجبور شوید بسیاری از مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه را مدیریت کنید، این راهکار بسیار ناکارآمد خواهد بود.

برای مدیریت این فرآیند به یک CRM مدرن نیاز دارید. این نرم افزار داده‌ های مربوط به پایپ لاین های فروش را در اختیار شما قرار می ‌دهد و ارتباطات با هر مشتری از جمله پیگیری ها، مذاکرات و غیره را ردیابی می‌ کند. به این ترتیب قادر خواهید بود ارتباطات قبلی برقرار شده با مشتریان فعلی و بالقوه را مشاهده کنید و بر اساس آن ها، فعالیت های پرورش سرنخ را شخصی سازی کنید تا موفق شوید این سرنخ ها را به مشتری تبدیل کنید. سیستم سی آر ام همچنین به شما این امکان را می دهد که بر عملکرد این فرایند نظارت داشته باشید و استراتژی پرورش سرنخ خود را بر اساس میزان تاثیر و موفقیت این استراتژی در بازار هدف تنظیم و به روز رسانی کنید.

5. به سوالات مشتریان سریع‌تر پاسخ دهید

زمانی که برای پاسخ دادن به سوالات مشتری نیاز دارید، میزان فروش و درصد موفقیت شما را تحت تاثیر قرار خواهد داد. هرچه سریع تر بتوانید در این زمینه فعالیت کنید، مشتریان وفادار و درآمد بیشتری تجربه خواهید کرد.

به عنوان یک مشاور املاک، می توانید با یک استفاده از نرم افزار CRM مناسب به این مهارت دست پیدا کنید. این نرم ‌افزار می ‌تواند همه کارهای لازم را با ارسال یادآوری ‌ها برای پرداخت‌ ها، جلسات، تمدید قرارداد، یا اطلاع دادن به تیم ‌های مختلف برای انجام وظایف تولید و پرورش سرنخ انجام داده و پیش ببرد. همچنین گردش ها کار را خودکارسازی کرده و در زمان صرفه جویی می کند تا تیم شما را قادر سازد تا بر روی ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان تمرکز کنند.

6. کانال‌های ارتباطی را ادغام کنید

یکی دیگر از مزایای استفاده از نرم افزار CRM در حرفه املاک و مستغلات این است که می تواند با چندین رسانه اجتماعی و سایر پلتفرم ها ادغام شود. این قابلیت ادغام، برقراری و حفظ ارتباطات یکپارچه با مشتریان احتمالی و فعلی شما را به مراتب آسان‌تر خواهد کرد.

هر زمان که مشتری احتمالی شما به املاک و مستغلات شما علاقه نشان دهد، سیستم CRM این اطلاعات را دریافت کرده و به تیم فروش شما برای پیگیری و به تیم بازاریابی برای تعامل با مشتریان احتمالی از طریق ایمیل ‌ها و اعلان های مربوطه را ارسال می ‌کند. این گردش کار ساده، شکاف ارتباطی بین بخش های فروش و بازاریابی را پر کرده و در عین حال میزان کارایی و بهره وری را نیز بهبود می بخشد.

نرم افزار CRM دانا

با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری دانا تمامی ابزارهای لازم برای صرفه جویی در زمان و انرژی و اتوماسیون فرآیندهای کاری حرفه املاک و مستغلات را در اختیار خواهید داشت. هدف از طراحی و تولید این نرم افزار، افزایش سرعت کلیه وظایفی است که یک مشاور املاک لازم است به صورت روزانه انجام دهد. وظایفی ار قبیل ثبت تقاضاهای اجاره و خرید، پیدا کردن مناسب ترین موارد بر اساس خواسته ها و تقاضای مشتری و ارائه پیشنهادات مرتبط به صورت هوشمند، یادآوری پیگیری های مورد نیاز ،فایلینگ داده ها، بازدید ها و در نهایت امضای قرارداد. 

کلام آخر

محیط پیچیده کسب و کارهای امروزی این امر را برای هر مشاور املاک ضروری می کند تا زمان تلف شده را به حداقل رسانده و بهره وری را از طریق خودکارسازی گردش های کاری به حداکثر برساند. استفاده از یک ابزار CRM مناسب می تواند تا حد زیادی در این مسیر راهگشا باشد. این نرم افزار مجموعه کاملی از ابزارهای پیشرفته است که برای پاسخگویی به خواسته های منحصر به فرد کسب و کار شما ساخته شده است و به تیم شما امکان می دهد تا کیفیت و تاثیر تلاش های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان خود را بهبود بخشد.

این مطلب، یک خبر آگهی بوده و اول خونه در محتوای آن هیچ نظری ندارد.